Zadržane odštete za kašnjenja od tri sata
Evropski parlament usvojio je nova pravila o pravima putnika u avio-saobraćaju. Parlament je u utorak uvjerljivom većinom sa 646 glasova za, 12 protiv i tri suzdržana potvrdio dogovor postignut sa državama članicama sredinom juna. Ovim glasanjem odbijeni su raniji prijedlozi Evropske komisije i Savjeta da se povećaju vremenski pragovi za ostvarivanje prava na odštetu, prenosi HRT. Nova pravila, koja još treba zvanično da potvrdi Savjet EU, trebalo bi da stupe na snagu početkom 2027. godine.
Kada je let otkazan ili kasni najmanje tri sata, putnici će zadržati pravo na odštetu od 250 do 600 evra, u zavisnosti od dužine leta. Prema novim odredbama, putnici će za sve letove duže od 3.500 kilometara dobiti 300 evra za kašnjenja od tri do četiri sata. Za kašnjenja duža od četiri sata ili za otkazivanja letova, taj iznos se povećava na 600 evra.
Avio-prevoznici će moći izbjeći plaćanje ovih odšteta isključivo ako je do kašnjenja ili otkazivanja došlo zbog nepredviđenih događaja koji su potpuno izvan njihove kontrole, poput prirodnih katastrofa, ratnog stanja, ekstremnih vremenskih uslova ili štrajkova na aerodromima.
Veća prava tokom čekanja: Hrana, internet i smještaj
U slučajevima dugotrajnog čekanja na aerodromima, avio-kompanije će morati da obezbijede znatno bolju brigu o putnicima. To podrazumijeva pravo na osvježenje svaka dva sata čekanja, besplatan obrok nakon tri sata i na svakih pet sati nakon toga, kao i obavezan pristup internetu i dva besplatna telefonska poziva.
Ukoliko su putnici primorani da na aerodromu provedu jednu ili više noći, avio-kompanije imaju zakonsku obavezu da im obezbijede besplatan smještaj u hotelu, kao i besplatan prevoz od aerodroma do smještajnog objekta i nazad.
Ukidanje spornih praksi i besplatan ručni prtljag
Nova pravila donose i kraj za neke od najomraženijih praksi avio-prevoznika, što je izdvojeno u pregledu novih pogodnosti:
🔵 Besplatno spajanje porodica: Avio-kompanije moraće roditeljima ili pratiocima djece mlađe od 14 godina da ponude sjedišta jedne pored drugih bez ikakve dodatne naknade. Isto važi i za osobe sa invaliditetom i njihovu pratnju.
🔵 Uključen ručni prtljag: Avionske karte će automatski morati da uključuju jedan komad ručnog prtljaga uz lični predmet (torbu/ranac).
🔵 Besplatna ispravka imena: Nenamjerne greške u imenu putnika na karti moći će besplatno da se isprave, pod uslovom da se prevozniku prijave najmanje 48 časova prije samog putovanja.